Kuehne-Nagel Inc. Jobs

Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht. Mehr als 10.000 Seefrachtexperten weltweit sorgen dafür, dass die Kunden von Kühne+Nagel zuverlässigen Seetransport auf allen wichtigen Handelsrouten und 63.000 Hafenverbindungen erhalten. Der Schwerpunkt liegt auf der Verschiffung von Vollcontainerladungen (FCL) und Containerteilladungen (LCL), verderblichen und frischen Gütern sowie der Projektlogistik. Wir bieten einen flexiblen und zuverlässigen Service mit mehr als 750 wöchentlichen Abfahrten und einer Vielzahl von Verbindungen in einem unabhängigen Netzwerk, das mehrere Reedereien umfasst.

Ihre Rolle

Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen, Lösungen vorschlagen, Fragen beantworten und auf Beschwerden reagieren. Sie bieten Support an vorderster Front, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer zufrieden sind. Sie arbeiten stets partnerschaftlich und in Abstimmung mit dem Operational Care Team. Für Sie steht die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle. Als Sachbearbeiter im Customer Care Team betreuen Sie ihr eigenes Bestandskundenportfolio und können ihre Vertriebsaffinität bei uns effektiv zum Einsatz bringen. Ausgehend von unserem Büro in Bremen sind Sie der verlässliche Partner und Ansprechpartner für unsere Kunden in der Seefracht. Somit tragen Sie einen entscheidenden Anteil zur Erreichung des geschäftlichen Erfolges von Kühne + Nagel bei und sichern die Loyalität unserer Kunden.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sie beraten unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllen die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch

• Sie betreuen Kundenaufträge umfassend, beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung

• Sie begleiten die Implementierung des Neugeschäfts und sind damit der verlässliche Dreh- und Angelpunkt für Ihre Ansprechpartner auf allen Seiten

• Sie arbeiten eng mit den Außendienstkollegen und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichen so die gemeinsamen Ziele

• Sie sind in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und handhaben mögliche Beschwerden professionell und lösungsorientiert

• Betreuung und Beratung eines eigenen Bestandskundenportfolios mit Ausbau- und Wachstumszielen auf definierten Zielkunden

• Offertübermittlung und entsprechende telefonische Kundenpräsentationen, inklusive Follow-Up mit Kunden und Pricing

• Dokumentation der Verkaufsaktivitäten und Geschäftsfortschritte sowie Geschäftserfolge im CRM-Tool und Verantwortung für die Datenqualität

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistung oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der Spedition

• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen Logistikbranche, idealerweise im Bereich Seefracht Export/Import

• Starke Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Vertriebsaffinität

• Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten

• Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Software-Anwendungen (z. B. Microsoft Office)

• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität

• Interkulturelle Kompetenz sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Gründe, die für uns sprechen

Das sind die Benefits:

• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.

• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.

• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.

• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.

Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.