Job Information
Kuehne+Nagel Mitarbeiter Kundenservice – Seefracht Export (m/w/d) in Hannover, Germany
Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust Ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice – Seefracht Export (m/w/d). Wir freuen uns auf Sie.
Ihre Rolle
Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen, Lösungen vorschlagen, Fragen beantworten und auf Beschwerden reagieren. Sie bieten Support an vorderster Front, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer zufrieden sind. Sie arbeiten stets partnerschaftlich und in Abstimmung mit dem Operational Care Team. Für Sie steht die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle. Ausgehend von unserem Büro in Hannover sind Sie der verlässliche Partner und Ansprechpartner für unsere Kunden rund um Hamburg in der Seefracht. Somit tragen Sie als Mitarbeiter Kundenservice – Seefracht Export (m/w/d) einen entscheidenden Anteil zur Erreichung des geschäftlichen Erfolges von Kühne + Nagel bei und sichern die Loyalität unserer Kunden.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Sie beraten unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllen die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch
Sie betreuen Kundenaufträge umfassend, beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung
Sie arbeiten eng mit dem Verkauf und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichen so die gemeinsamen Ziele
Sie sind in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und handhaben mögliche Beschwerden professionell und lösungsorientiert
Sie sind verantwortlich für die Integration und Pflege der Kundendaten und erstellen regelmäßig Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistungen oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der Spedition
Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen Logistikbranche, idealerweise im Bereich Seefracht Export
Starke Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten
Selbstständige und initiative Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
Interkulturelle Kompetenz sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Gründe, die für uns sprechen
Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.