Job Information
Kuehne+Nagel Customer Care Specialist - Maritime Export H/F in Marseille, France
Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé…
Votre rôle
Nous recherchons pour notre agence de Marseille, un Customer Care Specialist - Maritime Export h/f. Rattaché directement au Responsable du service Maritime au sein de l’agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.
Vos responsabilités
Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients enlien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations,Pricing…
Définirle plan de transport/création des dossiers conformément aux attentes desclients et assurer la coordination avec les services concernés,
Être garant de la marge brute ens’assurant et en contrôlant et en vérifiant les achats-ventes, lesencours…
Assurer une communicationrégulière avec le client et leur garantir une visibilité complète surleurs expéditions grâce aux données collectées,
Veiller à la satisfaction desclients et gérer les réclamations le cas échéant,
Contribuer à l’améliorationcontinue en veillant au respect des SOP et des cahiers des charges, enétant un support opérationnel pour les rendez-vous client,
Participer au recouvrement ets’assurer du paiement des créances auprès des clients,
Mettre à jour régulièrement lesinformations dans les systèmes internes, être responsable de la bonneautomatisation et de la qualité des rapports de données.
Vos compétences et expériences professionnelles
De formation transport/logistique,
5 ans d’expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire,
Connaissance du secteur maritime, maîtrise des incoterms,
Anglais professionnel,
Appétence pour les process et outils informatiques,
Pro-actif, autonome, recherche de solutions alternatives et force de proposition,
Forte capacité d'adaptation au changement, diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute,
Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service.
Pour quelles raisons nous rejoindre
Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.