Job Information
Kuehne+Nagel Supervisor Customer Service in Mexico City, Mexico
Estamos en busca de un Supervisor de Customer Service para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México.
Tu función
Realizar el seguimiento a las operaciones de exportación y/o Importación marítima, así como llevar control y supervisión de desviaciones en dichas operaciones
Tus responsabilidades
Revisar y administrar el FSL de los embarques para asegurar un correcto seguimiento a la administración / KPIs financieros:
Notificar al equipo de TLM/Pricing en caso de discrepancias sobre las tarifas de compra vs tarifas de venta
Validar que los chek list de implementaciones sean llenados correctamente para los negocios que esten a su cargo
Dar solución de problemas de clientes en conjunto con gerente de servicio a clientes
Establecer instrucciones de emisión de facturas y notas de crédito
Dar soporte para la solución de problemas referentes a liberación de contenedores y despacho aduanal realizados por la compañía.
Asegurar que el proceso facturación se este llevando a cabo de acuerdo a los KPIs financieros y/o reglas de negocio establecidas a nivel cliente.
Mantener actualizadas las tarifas de compra y venta por cliente
Las actividades son enunciativas más no limitativas
Tus habilidades y experencias
Licenciatura en Negocios internacionales, Comercio Exterior o carrera a fin
Experiencia en Supervisión mínima de 2 años
Experiencia en la industria forwarding
Dominio en el producto marítimo
Nivel de Inglés avanzado
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.